ATENDIMENTO E PÓS-VENDA · 12 DE OUTUBRO DE 2026

Atendimento e pós-venda

Em resumo: use o formulário para registrar uma solicitação e receber um protocolo na hora. Por e-mail ou WhatsApp não há protocolo. Em qualquer canal respondemos em até 5 dias. Você não precisa criar conta.

Para dúvidas antes de comprar, o caminho mais rápido é o WhatsApp. Para registrar avaria, devolução, desistência, cancelamento ou atraso, use o formulário: ele gera um protocolo na hora. Por e-mail ou WhatsApp não há protocolo: sua mensagem é o registro e respondemos em até 5 dias.

WHATSAPP+55 11 97779-5586sem protocolo automático; resposta em até 5 dias E-MAIL[email protected]sem protocolo automático; resposta em até 5 dias INSTAGRAM@pedro.do.futuro

Registrar uma solicitação

Tipo de solicitação (obrigatório)

Número do pedido (se já comprou)

Seu nome (obrigatório)

Seu e-mail (obrigatório)

Assunto (obrigatório)

Descrição (obrigatório)

Conte o que aconteceu. Se houver avaria ou erro, descreva e, se puder, tenha fotos à mão: pediremos por e-mail ou WhatsApp. Não é preciso enviar vídeo nem guardar a embalagem para registrar.

Li a Política de privacidade e cookies e concordo que meus dados sejam usados para responder a esta solicitação. (obrigatório)

Prazos e como tratamos sua solicitação

Confirmação de recebimento: imediata, com protocolo, quando você usa o formulário. Por e-mail ou WhatsApp não há protocolo.
Resposta: em até 5 dias (Decreto 7.962/2013).
Desistência: 7 dias corridos depois de receber. Pode ser pedida aqui, pela loja onde você comprou, por WhatsApp ou por e-mail.
Você não precisa criar conta. Veja seus direitos em Trocas, devoluções e avarias.

Atualizado em 12 de outubro de 2026 · versão 2026-10-12.

← Voltar às obras